Higiene e Segurança

Todos os hóspedes recebem informação detalhada sobre as novas regras de funcionamento.

O Hotel Santa Margarida cumpre rigorosas medidas de higiene e segurança necessárias para a obtenção do selo Clean & Safe do Turismo de Portugal. Para além destas, foram ainda tomadas medidas adicionais: a nossa missão é garantir que, connosco, se sente tão seguro com em casa. 

Uso de máscara de proteção.

Toda a equipa do Hotel Santa Margarida utiliza máscara e outros equipamentos de proteção individual durante o período de trabalho.
Esta medida pretende garantir a segurança tanto dos hóspedes como de quem faz parte da equipa do hotel Santa Margarida.

Uma das principais normas recomendadas pela Organização Mundial de Saúde, que o Hotel Santa Margarida acompanha, é a constituição de uma equipa de gestão para esta questão.

A nossa Equipa de Gestão manterá reuniões periódicas para abordar a evolução da pandemia e as ações a tomar dentro do Hotel.

Garantimos ainda a presença permanente, no Hotel, de pelo menos um elemento desta equipa.

As principais funções da Equipa de Gestão/Contenção são:

• Relação com Entidades oficiais e governamentais para os temas COVID-19,
• Implementação do Plano de Ação e Formação das equipas,
• Supervisão do Plano de Ação e Gestão da equipa nos temas COVID-19,
• Logbook de ações para registo de medidas,
• Relação mais próxima com clientes nos temas relacionados com a COVID-19

Regras básicas de Prevenção na Receção

• Todos os nossos colaboradores utilizam máscara de proteção,
• As distâncias de segurança estão garantidas,
• Temos soluções desinfetantes para sua comodidade e segurança,
• Desinfetamos a chave do seu quarto antes de a entregar,
• Temos disponível todos os números de telefone que possam ser úteis,
• Sempre que possível não atribuímos quartos consecutivos,
• Existe sinalética de sensibilização tanto na receção como nos elevadores.

• Será convidado a manter uma distância de segurança, tanto do balcão como dos outros hóspedes;
• O balcão da receção é higienizado frequentemente;
• Durante o check-in informamo-lo de todas as medidas adicionais implementadas no Hotel.

• Encorajamos o pagamento com cartão em vez de dinheiro;
• Os nossos terminais de multibanco são desinfetados após cada utilização;
• Adotámos o envio de faturas por email (desta forma protegemos também o ambiente);
• As medidas de segurança mantêm-se, tal como no check-in.

• Todos os colaboradores utilizam máscara de proteção;
• Todos os colaboradores utilizam 1 par de luvas.

Novas medidas de higiene e segurança

• Os quartos são arejados naturalmente, a cada limpeza;
• Não existe cruzamento de material têxtil entre quartos;
• Selamos a roupa suja de cada quarto num saco próprio;
• Toda a roupa de quarto é lavada a temperaturas indicadas;
• Retirámos o excesso de almofadas;
• Desinfetamos maçanetas, interruptores e outros pontos de maior contacto com maior frequência;
• Evitamos manusear os seus objetos;
• Sempre que possível, tentamos garantir que o quarto a ocupar se manteve livre durante 24 horas.

A limpeza dos quartos, após o check-out, está dividida em 3 momentos diferentes:

1. Limpeza e desinfeção
2. Três horas de arejamento natural
3. Colocação de roupas novas

• Retirámos todo o estacionário dos quartos;
• Retirámos o conteúdo do mini-bar – no entanto, caso pretenda, poderá requisitar que ele seja abastecido;
• Trocamos os resguardos de colchão e almofadas a cada reserva;
• Utilizamos apenas água engarrafada;
• Todos os quartos são sempre inspecionados pela governanta antes do seu check-in, garantindo assim a sua segurança;
• A frequência e desinfeção de todas as áreas comuns é feita diariamente;
• Os horários das limpezas estão disponíveis para que os possa consultar;
• Seguimos todas as normas de limpeza de superfícies recomendadas pela Direção Geral de Saúde e Organização Mundial de Saúde.

• Todos os colaboradores utilizam máscara de proteção;
• O nosso restaurante está a funcionar mediante reserva;
• A capacidade máxima do nosso restaurante e bar foi reduzida, de forma a evitar aglomerados;
• À chegada, todos os clientes terão de desinfetar as mãos;
• Garantimos o distanciamento de 2 metros entre clientes que se encontram em mesas diferentes;
• Digitalizámos os nossos menus, que se encontram disponíveis através de leitura do QR Code, para que não tenha de os manusear.

Novas medidas de higiene e segurança

• Retirámos os artigos decorativos das mesas;
• Os nossos colaboradores lavam constantemente as mãos e trocam de luvas frequentemente;
• Desinfetamos toda a loiça e talheres após lavagem a altas temperaturas;
• Seguimos todas as normas de limpeza de superfícies recomendadas pela Direção Geral de Saúde e Organização Mundial de Saúde.

Pequeno-almoço

• Todas as refeições, incluindo o pequeno-almoço, requerem reserva antecipada:
• Existe uma distância de segurança entre os clientes e o buffet;
• Disponibilizamos o pequeno-almoço no quarto.

Almoço/Jantar à carta

• Para o serviço de almoço/jantar é obrigatória reserva antecipada;
• Digitalizámos os nossos menus, que se encontram disponíveis através da leitura do QR Code (para que não tenha de os manusear);
• Os molhos e temperos estão disponíveis apenas a pedido.

Serviço de buffets (quando existente)

• Colocámos sinalização própria, para que o distanciamento seja garantido;
• Produtos ao alcance dos clientes estarão disponíveis em doses individuais e em locais de rápido acesso, evitando assim aglomerações desnecessárias.

Room Service

• O colaborador que lhe levar a comida estará de luvas e máscara e não entrará no quarto;
• Todo o material é devidamente desinfetado.

• Tornámos os nossos menus ainda mais saudáveis;
• Apoiamos os produtores e a economia local;
• Todos os membros da nossa equipa trabalham de máscara e luvas;
• Os colaboradores seguem normas rígidas de higiene específicas para o trabalho em cozinha;
• Aumentámos a frequência com que realizamos limpezas à cozinha e registamo-las;
• Não há cruzamento entre estações de preparação, evitando assim a possibilidade de existir contaminação cruzada;
• Desinfetamos todos os alimentos que não são cozinhados antes da sua preparação.

Novas medidas de higiene e segurança

• Todos os produtos que nos chegam dos fornecedores são desinfetados;
• Só trabalhamos com fornecedores de confiança e que apliquem as normas de segurança e higiene que consideramos necessárias.

• Limitámos a ocupação das nossas piscinas a 50% da sua capacidade;
• Afixámos, em local visível, a lotação máxima de cada piscina;
• Aumentámos o distanciamento entre espreguiçadeiras;
• Todas as espreguiçadeiras são higienizadas diariamente.

• Limitámos a ocupação do ginásio a 50% da sua capacidade e com utilização mediante reserva prévia;
• Para sua segurança, aumentámos a distância entre os equipamentos;
• Aumentámos a frequência de limpeza;
• Sempre que possível, o ginásio é arejado naturalmente.

• É necessário efetuar reserva prévia para ter acesso a qualquer zona do SPA;
• A sauna e equivalentes estão limitados a 2 pessoas em simultâneo;
• Os balneários são limpos e desinfetados com regularidade e é feito o registo de cada limpeza;
• Os nossos terapeutas trabalham com máscara protetora;
• Todos os procedimentos dentro das salas de tratamento foi revisto para garantir as máximas condições de higiene.

• Cumprimos diariamente o nosso plano de manutenção preventiva;
• Ativamos o plano de limpeza dos filtros de Ar Condicionado;
• Sugerimos sempre a utilização de ventilação natural em detrimento do A/C;
• Aumentámos a frequência de insuflação e extração de ar nas zonas comuns do Hotel;
• Evitamos a recirculação de ar no interior do Hotel;
• Caso haja necessidade de realizar manutenção dentro dos quartos, esta apenas será feita quando os clientes não estiverem presentes;
• Os colaboradores utilizam máscara de proteção e luvas sempre que estão em zonas públicas ou dentro de um quarto;
• Após qualquer reparação, toda a zona é devidamente desinfetada.